بله – کالاهایی که در دنیای زیبایی ساناز بفروش میرسد، دارای تضمین اصالت کالا است .

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود،با شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش تماس گرفته خواهد شد.

با ثبت سفارش به صورت تلفنی و پرداخت بیعانه و با هماهنگی با فروشگاه می توانید سفارش خود را حضوری دریافت فرمایید.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) […]

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

بلی. می توانید سفارش خود را ثبت و پرداخت کرده و در قسمت توضیحات قید کنید که هر دو سفارش همزمان ارسال گردد.

در صفحه پرداخت میتوانید درخواست فاکتور را ثبت نمایید و فاکتور به همراه سفارش ارسال می گردد.

بلی. برای رفاه حال مشتریان عزیز قابلت ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد.

شما میتوانید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و سفارش خود را تا قبل از ارسال لغو نمایید. توجه داشته باشید که سفارش محصول های سفارشی مانند برند لورال و کراستاس در صورتی که در فروشگاه موجود نباشد و بصورت اختصاصی وارد شود قابل لغو شدن نمی باشد.

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید. یا با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

به دو صورت پرداخت کارت به کارت و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

بلی . برای رفاه حال مشتریان عزیز بعد از صادر شدن فاکتور امکان تغییر نیز وجود دارد.

طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی ۴ روز کاری تحویل شما میشود.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/  شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.